1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del portal es Mubia, portal inmobiliario digital con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para consultas vinculadas a esta política o al ejercicio de derechos, podés escribir a contacto@mubia.com.ar.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de la forma en que utilices Mubia, podemos recopilar distintas categorías de datos personales y de uso.
2.1 Usuarios
- Datos de contacto, como nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Información de comportamiento dentro del portal, como búsquedas, propiedades guardadas, páginas visitadas, clics, intereses e interacciones.
- Datos técnicos básicos, como identificadores de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y cookies asociadas al funcionamiento del sitio.
2.2 Agencias
Datos de registro (identidad, matrícula declarada, contacto y credenciales), información de publicaciones y datos de facturación procesados a través de Mercado Pago. Mubia no almacena datos de tarjetas.
2.3 Agentes
Datos de perfil público, como nombre, datos de contacto profesional, zona o especialidad. Esta información puede provenir de la propia agencia o ser sincronizada desde su CRM.
2.4 Leads
Cuando un usuario envía una consulta, Mubia recopila nombre, correo electrónico y teléfono, y los transmite a la agencia y/o agente responsables de la publicación o del perfil contactado.
3. Finalidad
Los datos personales recabados por Mubia podrán ser utilizados para:
- Conectar usuarios con agencias y agentes, y facilitar el contacto respecto de las publicaciones.
- Transmitir leads a la agencia y/o agente correspondientes.
- Enviar alertas, novedades o recordatorios vinculados a búsquedas, propiedades o funcionalidades activadas por el usuario.
- Mejorar el funcionamiento, relevancia, seguridad y personalización del portal.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base legal
El tratamiento de datos personales en Mubia se fundamenta, según el caso, en:
- El consentimiento del titular, prestado al completar formularios, activar funciones, solicitar contacto, crear alertas o utilizar herramientas que implican el envío voluntario de datos.
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, incluyendo el registro de cuentas y la prestación de planes o servicios pagos.
- El interés legítimo de Mubia en operar, asegurar y mejorar el portal, prevenir abusos y analizar su uso de forma agregada.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República Argentina.
5. Compartición
Mubia no vende datos personales. Los datos de un lead se comparten únicamente con la agencia y/o el agente responsables de atender esa consulta.
Asimismo, ciertos proveedores tecnológicos podrán acceder a datos en carácter de encargados del tratamiento únicamente para prestar servicios de infraestructura, comunicaciones, pagos, soporte, analítica o seguridad, bajo obligaciones de confidencialidad y protección adecuadas. También podrán comunicarse datos cuando lo requieran autoridades competentes, en los términos de la normativa aplicable.
6. Datos de agentes desde CRM
Cuando el perfil de un agente se origina o actualiza a partir de la integración de CRM de una agencia, esa agencia es responsable de contar con el consentimiento y las autorizaciones necesarias de sus agentes y colaboradores, conforme a la Ley 25.326.
El agente cuyos datos aparezcan publicados podrá solicitar su rectificación o eliminación escribiendo a contacto@mubia.com.ar. Mubia trasladará la solicitud a la agencia responsable cuando corresponda y procederá a la baja o corrección en el portal.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como solicitar información sobre el tratamiento, en los términos previstos por la Ley 25.326.
Para ejercer estos derechos, escribí a contacto@mubia.com.ar. La solicitud deberá indicar con claridad el derecho que querés ejercer y los datos necesarios para verificar tu identidad.
8. Cookies
Mubia utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio y cookies analíticas que permiten entender cómo se usa el portal, detectar errores y mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede gestionar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades.
Para analítica, Mubia puede utilizar Google Analytics de forma anonimizada, de modo de no identificar de manera directa a las personas usuarias.
9. Alertas y comunicaciones
El envío de alertas y comunicaciones comerciales o informativas se realiza sobre la base del consentimiento del usuario. Podés cancelarlas en cualquier momento desde el portal o mediante el mecanismo de baja incluido en cada email u otra comunicación.
10. Pagos y datos financieros
Los pagos de planes y servicios se procesan a través de Mercado Pago. Mubia no almacena números de tarjeta ni datos de medios de pago. El tratamiento de esa información se rige por los términos y políticas de privacidad de Mercado Pago.
11. Seguridad
Mubia implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o tratamiento incompatible con esta política. Ninguna plataforma conectada a internet puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Mubia notificará a los titulares afectados y a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en los términos de la normativa aplicable.
12. Retención
Los datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descriptas en esta política y para el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos de cuentas o registros inactivos podrán eliminarse transcurridos más de 3 años de inactividad, salvo que exista un deber legal de conservación.
13. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos fuera de la República Argentina. En esos casos, Mubia procurará que existan garantías adecuadas de confidencialidad y protección, compatibles con la normativa argentina de datos personales.
14. Menores
Mubia no está dirigido a menores de 18 años y no recopila de forma intencional sus datos personales. Si se detectaran datos de un menor, se procederá a su eliminación inmediata.
15. Modificaciones
Mubia podrá actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se notificarán en el portal. Los cambios sustanciales se informarán con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del portal luego de la entrada en vigencia implicará la aceptación de la versión actualizada.
16. Contacto
Para consultas vinculadas con esta Política de Privacidad o con el ejercicio de derechos sobre datos personales, podés escribirnos a contacto@mubia.com.ar.